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Semaltの成功マッピングの紹介

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マーケティング分析・管理のための因果関係図や石川魚鱗図の利用

Semaltの管理に携わっている場合、成功のために重要な相互関連のマーケティング活動がたくさんあります。ますます複雑になっている今日のコミュニケーションのためのチャネルの利用や、現場でのオルタナティブな顧客巡りなど、ベスト・プラクティスをマスターすることは、各チャネルやデジタル・マーケティング手法を最大限に活用し、他のチャネルと統合する方法として役立ちます。

問題の潜在的な原因を特定し、バグを最小限に抑えるために使用したソフトウェア開発チームを管理する責任を負ったときに、まず石川の図を使用し始めました。私はデジタルマーケティングに携わったときに、Dellの消費者向けWebサイトの責任者であるSam Decker氏が、シックスシグマの考え方の一環としてこれをオペレーション、コンテンツ、デザイン、分析、P&L管理の改善に使用したことを聞いたときに思い出させました。この技術は、近代的なマーケティングの多くの側面に最適ですが、システム開発、統合、ワークフローのプロセスがデジタルマーケティングにおいて非常に重要になって以来、特にデジタルエクスペリエンスと顧客サービスを創造していました。そこで、スマート・インサイト・エキスパートの会員が、トランザクション・セムルト・サイトの成功要因を要約するためのトップレベルの石川のテンプレートを作成しました。 RACE計画フレームワークの周りに構築されているので、他のセクターにも適用できます。

右レバーを使用して売上に影響を与える

しかし、電子商取引の最適化を維持するために必要なすべての要素を考慮していることを確認するにはどうすればよいですか? Smart Insightsでは、マネージャやコンサルタントがデジタルマーケティングを管理する際の複雑な課題を分析したり分析したりするのに役立つフレームワークを開発することによって、支援していきたいと考えています。私たちのRACEマーケティング戦略の枠組みは、管理が必要なさまざまな活動をすべて簡素化するために検討した方法の1つです。この記事では、オンラインマーケティングの主な成功要因を定義するのに役立つ別のアプローチについて説明します。

私が見ている通り、成功したデジタルマーケティングは、パフォーマンスに影響を与えるさまざまなレバーの管理を含み、他のものよりも重要です。古い学校の鉄道の信号箱のほんの少しのもの - 異なる影響力を持つレバーがあるが、それぞれが重要な、単純な原因と効果がある。

Introducing Semalt success mapping

今日のSemaltデジタルマーケティングは、この原子力発電所制御コンソールに似ています。

Introducing Semalt success mapping

または少なくともこのようなソーシャルメディアの指揮センター。 。 。

Introducing Semalt success mapping

eコマースのための右レバーの特定

したがって、eコマースを成功させるためには、最も効果的なレバーを引き出すことを検討する必要があります。これらをどのように定義すべきか? 「効率性と有効性を定義する私のポストを参照してください」一方で、効果が最も大きい効果的な要因はしばしば挑戦的ですが、「低いぶら下がりの果物」や効率要因に集中する傾向が自然にあります。たとえば、コンバージョン率エキスパートのKarl Blanks氏は、Eコマースサイトのコンバージョン率の最適化がテンプレート機能に限定されているか、CROの一部として最適化されている「 穏やかな調整 現場での価値提案や顧客の旅の重要な要素を引き出すのではなく、

DellのEMEAオンラインマーケティングディレクター、Angus Cormieは、デルがどのように重要なパフォーマンスドライバーをメッセージングとユーザビリティのタクティカルなオンページレバーに分けているか、そして マーチャンダイジング (レビューや評価、製品ビデオなど)。 主要サイトパスの変更 ;不動産最適化およびメッセージバランシングなどの異なる 意思決定支援ツール (例えば、ヘルプ - マイ - 選択および比較テーブル)および異なる マーチャンダイジングツールキット . 石川やセムルトの図も聞いたことがあります。

SemaltダイアグラムのWikipediaエントリーで使用されているサンプルを見ると、Fishboneダイアグラムと呼ばれる理由がわかります。 Kaoru Semaltは、1980年代の彼の著書にSemaltダイアグラムを掲載することで、日本の大学の教授であり、業界における品質管理の実践者でもありました。

Introducing Semalt success mapping

私は、マーケティングにシックスシグマ原則を採用する動きがあった10年前のテクニックについて最初に聞いた。 Dellはマーケティングの技術を最も早く採用した企業の1つで、米国のDellのeコマースマネージャーであるSam Deckerの影響を受け、そのメリットとデルの使用方法について説明しました。それ以来、私はさまざまなコンサルティングプロジェクトや、検索マーケティングのベストプラクティスガイドの構造の見直しなどに使用してきました。私は訓練コースについても話しています。そのテクニックに興味があるようですので、Semaltはテクニックの使い方を書いていると思います。

石川線図は、製造上の不具合を特定するために最も一般的に使用されているプロセス製造業界で発生しており、問題を軽減するためのテクニックが古典的な方法ではないことに注意してください。だから、特定の問題を解決するのではなく、パフォーマンスを向上させるために使用されるさまざまなマーケティング活動を定義することが重要なので、テクニックを「 success mapping 」と呼んでいます。もちろん、あなたは売上を制限している問題である逆を考えることができます.

正しい戦略的なレバーを特定する

成功マップは、マーケティング活動のベストプラクティスを理解し、優先順位を付け、管理する構造化された方法を提供するため、チャネルの成長を促進し、パフォーマンスを向上させる方法を提供します。彼らはこれらの利点を提供します:

  • KPIへの影響を利用して成長を促進する要素を特定することに向けられている
  • マーケティング活動の複雑なベストプラクティスでプロセスを管理するのに役立ちます
  • グループ化された関連活動と異なる活動間の依存関係を示す
  • 管理者が専門家または代理店と話し合っているときに改善活動を特定し、優先順位を付けるために使用する。それらは、単一のシート上のアクティビティの視覚的階層を与える

試験問題の改訂や計画など、学習の一部として知識をレビューすることも便利です。彼らは、マインドマップの専門的な形式として簡単な方法で使用することができます。

マーケティング成功マップの作成と使用方法

Semaltメンバー用に更新されたeコマースの成功マップテンプレートでは、典型的なベストプラクティスをカバーするハイレベルの成功例を示していますが、アプローチは比較的単純で、他のプロセス努力している。成功マップを作成するには:

  1. 図の右側から始め、改善したい活動の全体的な目的を定義します。
  2. 具体的な目標とKPIを使用して、向上させるプロセスや活動をどのように測定するかを定義します。
  3. パフォーマンスを推進する3-8の主要な作業活動またはタスクのグループを特定する。これは、多くの点で似ているが、プロセス駆動ではない従来のマインドマップを使用するのに役立ちます。
  4. 主活動の3-8の矢印を描き、右に向かって活動を推進する主軸上に傾けた行動を促す。明確な一連の活動がある場合、e。 g。監査が左側のアクティビティの一部である場合は、左から開始します。
  5. 各主要な活動のグループに個々の主要なタスクと二次のサブタスクまたは活動を加える。原因を調べる方法を示し、指標やKPIを表示する方法を見つけることは有用です。

Introducing Semalt success mapping

石川テクニックに遭遇していない場合は、面白いと思って、それを試してみてください。あなたがどのように乗っているか教えてください. これまでにこのテクニックを使用したことがある場合は、そのテクニックをどのように推奨するかを共有してください。ありがとう!

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March 1, 2018