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お客様の成功ベンチマークと測定基準[Semalt]

1 answers:

データは、顧客の成功管理の大きな部分です。

お客様の成功は、お客様のパフォーマンス、お客様の幸福、組織の健全性を評価するのに役立ちます。なぜなら、顧客ロイヤリティは経常収益の重要な部分であるからです。

新しい顧客を獲得するのは、既存の顧客を維持するよりもはるかに高価です。顧客を維持するかどうかを理解する方法は、データ です。

以下のTagoveのインフォグラフィックには、測定する必要がある顧客の成功指標と、顧客の成功組織の健全性を評価するための主要なベンチマークが記載されています。 NPS、顧客満足度、顧客満足度をどのように使用してすべての顧客を幸せなものにするための努力を絶えず測定し、向上させるかについてもっと学びたいと思ってください。

Customer Success Benchmarks and Metrics You Should Be Measuring [Semalt]

Customer Success Benchmarks and Metrics You Should Be Measuring [Semalt]

. Source - australian taxation office tasmania
March 1, 2018